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Kein anderer Automobilhersteller verfügt in diesem Bereich über ein ähnlich lückenloses Netz an kompetenten Fachkräften mit innovativster Service-Technologie. Vom Ansprechpartner in der Einsatzleitzentrale bis zu den Technikern im BMW Servicemobil kümmern sich ausschließlich auf BMW und MINI spezialisierte Experten um die Schadensbehebung im Fall einer technischen Panne. In 84 Prozent der Fälle kann der Kunde seine Fahrt bereits nach kurzer Zeit fortsetzen.
Die ersten BMW Servicemobile wurden im Sommer 1984 in Dienst gestellt. Seitdem wurde die Flotte permanent erneuert und erweitert. Als erstes offizielles Servicemobil kam ein BMW 5er der zweiten Generation zum Einsatz. "Damals haben wir die meisten Probleme noch mit klassischem Werkzeug gelöst, heute sind wir mit modernster Technologie unterwegs und können so noch mehr Störungen direkt vor Ort beheben", erinnert sich Helmut Leitner, der zu den Pionieren der BMW Pannenhilfe gehört und noch heute in der Einsatzleitzentrale in München arbeitet. "Diese Entwicklung macht Spass, und zufriedene Kunden sind immer noch die beste Motivation."
Seitdem wurde die Servicemobilflotte permanent auf den neuesten Stand gebracht. Komplett mit Werkzeugausrüstung und Diagnosetools ausgestattete und crashgetestete BMW Servicemobile wie der BMW X3, BMW X5 und der BMW 5er Touring, kommen derzeit etwa in München, New York oder Peking mit identischen Qualitätsstandards zum Einsatz.
BMW Mobiler Service ist heute in 19 europäischen Ländern und darüber hinaus auch auf nahezu allen weiteren Märkten verfügbar. Weltweit sind inzwischen mehr als 830 der markant silber-weiss gestreiften BMW Servicemobile im Einsatz.