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„Gerade bei neuen Technologien wie Hybrid- und Elektrofahrzeugen ist es wichtig, möglichen Berührungsängsten der Kunden fürsorglich und rechtzeitig zu begegnen“, erklärt Bernd Hoffmann, Leiter Audi Vertrieb Kundendienst und Original Teile. In den Training Centern stelle Audi den weltweiten Service-Betrieben das technische Knowhow bereit, bevor neue Produkte und Technologien in den Handel kommen.

„Derzeit bereiten wir rund 250 internationale technische Trainer und Produktbetreuer auf die Elektromobilität vor“, so Hoffmann. Die Teilnehmer qualifizieren sich für Arbeiten an Elektro- und Hochvoltfahrzeugen. Nach dem „Train the Trainer“-Prinzip qualifizieren diese anschließend die Mechaniker und Mechatroniker in den Service-Betrieben der jeweiligen Märkte.

Die Grundlage der Qualifizierungsinhalte legt die deutsche Berufsgenossenschaft fest und gilt für alle Automobilunternehmen und deren Service-Betriebe. Darauf basierend hat die AUDI AG für die Importeure und Partnerbetriebe das Qualifizierungsprogramm zum Audi-Hochvolttechniker erarbeitet.

„Das Ziel des Audi Service Trainings ist es, umfassende Service-Kompetenz in allen Märkten zu vermitteln“, verdeutlicht Hoffmann. Audi schult deshalb auch die Verkäufer für die neue Technologie.

Seit 2009 ist das Audi Service Training Center am Außenstandort Heilbronn-Biberach untergebracht: Auf einer Fläche von rund 5.400 Quadratmetern werden die Teilnehmer in Praxis und Theorie geschult. Insgesamt bietet Audi für 14 Qualifizierungswege 80 Trainingsbausteine an.