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„Die Qualität unserer Fahrzeuge ist auf einem historischen Hoch. Was unsere internen Analysen sowie europäische Studien schon länger zeigen, wurde jetzt durch eine unabhängige Untersuchung auch für den US-Markt bestätigt.“ So kommentierte Dr. Thomas Weber, Vorstand der Daimler AG für Konzernforschung & Mercedes-Benz Cars Entwicklung, das Ergebnis der aktuellen IQS-Studie ("Initial Quality Study") von J.D. Power and Associates. Befragt wurden US-Kunden mit Fahrzeugen aus dem Modelljahr 2010.
Gegenüber 2009 hat sich Mercedes-Benz nochmals deutlich verbessert und steigt im Markenranking um drei Plätze auf Rang drei. Dies ist das beste IQS-Ergebnis von Mercedes seit 1990. Aus Mercedes-Sicht besonders erfreulich ist das Abschneiden der C-Klasse, die den ersten Platz im Premium-Einsteiger-Segment belegte. Die neue E-Klasse konnte sich als Limousine und Coupé auf Anhieb positionieren: Sie erreichte einen zweiten Platz, wie auch die modellgepflegte S-Klasse.
Zwei Mercedes-Benz-Werke unter den Top 3 in Europa/Afrika
Nicht nur Mercedes-Benz Modelle schneiden bei J.D. Power erfolgreich ab: Das Produktionswerk in East London/Südafrika steht bei den Fertigungsstätten sowohl weltweit als auch in der Landeskategorie Europa/Afrika ganz oben. Mit dem J.D.Power Platinum Plant Quality Award liegt das Werk auf Platz 1 und erhält die höchstmögliche Auszeichnung der Marktforscher. Bereits 2009 hatte das südafrikanische Werk mit dem Gold Plant Quality Award den Spitzenplatz in seiner Länderkategorie belegt. Ebenfalls unter den Top 3 des Jahres 2010 in Europa/Afrika: Das Mercedes-Benz Werk in Sindelfingen. Das weltweit größte Pkw-Werk der Marke erhält den diesjährigen J.D. Power Bronze Plant Quality Award.

Über die Studie: Die IQS-Studie basiert auf den Antworten von rund 82.000 Neuwagen-Käufern und –Leasingnehmern neuer Fahrzeuge des Modelljahrs 2010. Sie wurde 90 Tage nach der Auslieferung der Fahrzeuge durchgeführt. Der Fragebogen umfasst 228 Fragen/Problemfelder aus den Kategorien Exterieur, Fahr­erlebnis, Ausstattung/Bedienung/Anzeigen, Audio/Entertainment/Navi­gation, Sitze, Heizung und Klima, Interieur und Motor/Getriebe.