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Im "Total Quality Index" von Strategic Vision siegten der Carnival und der Sorento bei den Vans und den SUVs. Befragt wurden 27'700 Neuwagenkäufer nach ihren Erfahrungen in den ersten drei Monaten. Auch der J.D.Power-Report mit über 97'000 Kundenbefragungen hat Kia gute Qualität bescheinigt. Der Rio belegte in der Klasse der Kleinwagen den ersten Platz, der Van Carnival kam in dieser Studie in seinem Segment auf Rang 2.

Der J.D. Power-Report bescheinigt dem Autobauer eine deutliche Qualitätssteigerung in den vergangenen vier Jahren. Die Koreaner landeten unter 35 Marken auf Platz 12 und liessen unter anderem Volvo, BMW und Audi hinter sich. Bewertet wird die Zahl der Mängel pro 100 Fahrzeuge. Hier verbesserte sich Kia um 43 Punkte.