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Dabei wurden die Tarife und Versicherungsleistungen ebenso bewertet wie der Service bei Abholung und Rückgabe. Außerdem prüfte ein Kfz-Meister die Ausrüstung und Fahrtüchtigkeit der Wagen.
Den Testsieg sicherte sich Sixt mit der Gesamtnote "gut" (82 von 100 Punkten). Der Anbieter punktete mit einem tadellosen Wagen und Top-Service. Die spanischen Firmen Ultramar Cars und Centauro erhielten ebenfalls die Note "gut" dank günstiger Preise und solider Fahrzeuge. Avis, Europcar und Alamo landeten mit einem "ausreichend" dagegen auf den hinteren Plätzen: Die Mitarbeiter waren unfreundlich oder überfordert, die Wagenausstattung unvollständig oder die Autos nur in einem mittelmässigen Zustand.
Doch schon bei der Online-Buchung heisst es für Urlauber aufgepasst: 21 Euro kostete der Kleinwagen für einen Tag bei Ultramar Cars. 118 Euro verlangte dagegen Avis - ein Unterschied von 550 Prozent! Die anderen Firmen boten das Auto zwischen 25 und 46 Euro an. Alle Preise beinhalteten unbegrenzte Freikilometer und eine Haftpflichtversicherung mit hoher Deckungssumme. Die Selbstbeteiligung bei der Vollkaskoversicherung lag zwischen 150 Euro (Centauro und Hasso) und 600 Euro (Alamo).
Bevor der Kunde Gas gibt, sollte er die Ausrüstung des Mietwagens prüfen. Der Proficheck des Kfz-Meisters zeigte, dass oft Sicherheitsstandards fehlen: Im Opel Corsa von Europcar gab es weder Warndreieck, Verbandskasten noch Unfallprotokoll. Nur Sixt und Centauro boten von der Warnweste bis zur Strassenkarte die komplette Ausstattung. Auch technisch überzeugte der Corsa nicht. Er hatte wenig Reifenprofil und Bremsbeläge - war aber noch fahrtüchtig. Die übrigen sieben Autos wiesen keine oder geringe Mängel auf.
Grosse Unterschiede gab es beim Service: Die Angestellten von Hertz, Hasso, Avis und Europcar erläuterten die wichtigsten Vertragspunkte nur auf Nachfrage. Bei der Autoabholung fertigte Ultramar Cars als Einziger direkt ein Schadenprotokoll an, das Vorschäden am Wagen bescheinigt. Noch wichtiger ist die Rückgabe: Nur Centauro, Europcar, Sixt und Alamo bestätigten schriftlich, dass das Auto schadenfrei war. Ohne Protokoll kann der Mieter nachträglich für Mängel zur Kasse gebeten werden - auch wenn er sie nicht verursacht hat. Auch die Wartezeit variierte: von fünf Minuten bei Hertz bis zu einer Stunde bei Alamo dauerte die Rückgabe.