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Hersteller-News: Volvo

Montag, 25. April 2016 Volvo International Service Training Award 2016

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Seit 40 Jahren führt Volvo erfolgreich den Volvo International Service Training Award, kurz VISTA, im Service Bereich der Volvo Werkstätten durch. Hintergrund des international organisierten Kundendienst-Wettbewerb VISTA ist die konstante Sicherung und Steigerung der Fachkenntnisse der verschiedenen Mitarbeiter. Am VISTA 2016 nahmen weltweit über 11'000 Volvo Service Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus 62 Ländern teil. In der Schweiz stellten über 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingeteilt in 150 Teams, welche sich aus Kundendienstberater, Techniker und Ersatzteilmitarbeitern zusammensetzte, ihre Kompetenzen unter Beweis.

 

Am VISTA Wettbewerb 2016 wurden nach 3 Vorrunden die 30 besten Teams an das Halb-Finale eingeladen. Daraus qualifizierten sich 10 Teams für das nationale Finale, welches am 16. April 2016 durchgeführt wurde. Die beiden besten Teams werden nun die Schweiz im internationenalen Final in Schweden vertreten, bei dem erstmalig ein Weltmeisterteam gekürt wird.

Rang 1:
E.Hess Aaretal Garage AG bestehend aus Beat Oppliger und Joel Wyss.
Rang 2:
Auto Pfister AG bestehend aus Fabio Crameri, Riccardo Giovannini und Marcel Tremp.

Eine einzigartige Servicequalität hat für Volvo Car Switzerland höchste Priorität
„Der VISTA-Wettbewerb ist für die Teilnehmer immer eine grosse Motivation, ihr Wissen zu erweitern“, sagt Beat Fritschi, Director Customer Service bei Volvo Car Switzerland. „Ein gut ausgebildetes Garagenpersonals ist uns sehr wichtig. Denn für den Vertreter ist der Kundendienst ein sehr wichtiger Geschäftsbereich hinsichtlich Gewinn und Kundenbindung um auch in Zukunft profitabel arbeiten zu können.“ Ein effizienter und gut ausgebildeter Kundendienst wird vom schwedischen Hersteller daher ebenso stark gewichtet wie das stetige Ziel sichere und umweltfreundliche Autos zu bauen. Für Wartung, Diagnose, Reparatur, Teilelager und Fahrzeugannahme wird nur noch topqualifiziertes Volvo Fachpersonal eingesetzt.

Weitere Informationen zu VISTA
http://vista.volvocars.biz/

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