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Klingler sagte anlässlich der Preisverleihung: „Die Qualifikation unserer weltweiten Verkaufsmannschaft ist ein zentraler Erfolgsfaktor für die Zufriedenheit unserer Kunden und damit für die Zukunft der Marke Volkswagen." Weltweit sind mehr als 30.000 Verkäufer für die Marke Volkswagen im Einsatz. Volkswagen hat mit dem „International Training Center" ein weltweites Qualifizierungsprogramm für seine Servicemitarbeiter aufgelegt, um die Qualität der Kundenbetreuung kontinuierlich zu verbessern. Es wird bereits in 60 Ländern erfolgreich eingesetzt.

Der Weg zum Volkswagen Diploma führt über mehrere Stufen eines Qualifizierungssystems. Zunächst ist eine erfolgreiche Teilnahme an einem Assessment Center erforderlich, in dem der Kandidat sein Verkaufstalent unter Beweis stellt. Danach steht ein 15-tägiges Basistraining auf dem Programm, bei dem die Kompetenz des Verkäufers entwickelt sowie ein profundes Wissen über die Modellpalette vermittelt wird. Es folgt eine Weiterbildung in Themen wie Kundenbindung oder Akquise. Voraussetzung für das Volkswagen Diploma ist eine überdurchschnittliche Verkaufsleistung über zwei Jahre.

Im Rahmen der feierlichen Verleihung der Urkunden wurden die Verkäufer zu einem mehrtägigen Besuch nach Wolfsburg eingeladen. Die Übergabe des Diploma fand in diesem Jahr in der Experimentierlandschaft phaeno statt. Zuvor nahmen die Absolventen an einer Werksführung teil und besuchten die Autostadt. Das Programm rundete ein Fahrtraining der Volkswagen driving experience ab.