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Der Gesamtsieg der Toyota Kreditbank bei der Studie basiert auf einer Reihe guter bis sehr guter Einzelergebnisse bei entscheidenden Abfragekriterien. So lag die Spanne der von der TKG erzielten Noten zwischen 1,38 und 2,44 - und damit durchweg in dem von den Studienmachern als "grün" ausgewiesenen Top-Segment der Zufriedenheitsskala. Zum Vergleich: Im Gesamtdurchschnitt erreichten die Banken Werte zwischen 1,91 und 3,01. Die besten Einzelnoten erhielt die Toyota Kreditbank im Bereich "Schnelligkeit der Kreditentscheidungen" für Leasing (1,38) und Finanzierungen (1,44). Weiter verbessern konnte sie sich in der Kategorie Absatzfinanzierung: Sowohl bei den Kriterien "Konditionen Absatzfinanzierung für Neu- und Gebrauchtwagen" als auch beim "Provisionssystem für die Neuwagenfinanzierung" toppte sie ihre guten Vorjahres-Ergebnisse nochmals deutlich.

Autobanken als Absatz-Katalysator

"Finanzdienstleistungen werden für den Handel als Ertragsquelle, Kundenbindungs-Element und als Katalysator für den Fahrzeugverkauf immer wichtiger", so puls-Geschäftsführer Dr. Konrad Weßner bei der Studien-Präsentation. Auf dem strategisch entscheidenden Feld der Absatzfinanzierung sei die Toyota Kreditbank besonders gut aufgestellt. Weßner: "Beim Provisionssystem für die Neu- und Gebrauchtwagenfinanzierung kann sich die Toyota Kreditbank deutlich positiv vom Markt absetzen."

Auch Toyota Kreditbank-Geschäftsführer Peter Pollhammer wertete das Studienergebnis positiv. Die überdurchschnittliche Zufriedenheit des Handels mit den Leistungen der Toyota Kreditbank sei gerade auch im direkten Vergleich mit den freien Autobanken "ein eindeutiges Indiz dafür, dass unsere Philosophie der 'gelebten Partnerschaft' aufgeht und zur Stärkung der Marke Toyota beiträgt. Hinhören, hinschauen und das Machbare richtig und zügig umsetzen ist und bleibt das Motto der TKG", so Pollhammer.