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Der Businessplan erstreckt sich auf die Verbesserung des Markenimages, die Erhöhung der Anzahl von Kaufinteressenten und die Intensivierung des Aftersales-Geschäftes. Zudem soll die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert werden. Parallel sollen Unternehmensstrukturen und Support an Effizienz gewinnen.

Um die Ziele zu erreichen, hat Renault für die Unter nehmens bereiche Marketing, Vertrieb/Flotten sowie Kundendienst und Qualität konkrete Maßnahmen entwickelt, die nach einem präzisen Zeitplan umgesetzt werden. Dazu gehören beispielsweise ein innovativer Mix an Marketingmaßnahmen, die stärkere Trennung der beiden Marken Renault und Dacia sowie eine nochmals ver­besserte Werkstatt- und Servicequalität.

In diesem Zusammenhang wird Renault auch seinen Inter net auftritt unter www.renault.de noch attraktiver gestalten. Unter anderem wird der Fahrzeugkonfigurator um neue Features ergänzt. Darüber hinaus sollen die Verkaufsräume der Handels partner ansprechender eingerichtet und Markteinführungen neuer Produkte werden zukünftig konsequent zur Profilierung des Markenimages genutzt werden.

Einen wichtigen Beitrag leistet auch der Vertrieb: So plant Renault ein umfangreiches Maßnahmenpaket, um die Qualität im Verkauf weiter zu steigern und die Absatzraten zu erhöhen. Ebenso wurden klare Vorgaben definiert, wie die Kundenbindung nachhaltig intensiviert werden kann. Dazu zählen unter anderem auch zusätzliche Schulungen für Verkäufer sowie eine weiter verbesserte Betreuung der Händlerbetriebe und Niederlassungen durch den Außendienst.