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Opel: kanalübergreifendes und zielgerichtetes Storytelling

Die General-Motors-Tochter Opel hat die Möglichkeiten von Facebook erkannt und zeigt sich in der Umsetzung als Vorreiter in der Automobilindustrie. Entscheidend für Opel war, die Markenvertrautheit, den Grad inwieweit sich Menschen einer Marke zugetan fühlen, durch Emotionalisierung zu stärken, um mehr Menschen für die neuen Modelle zu begeistern und so ultimativ die Kaufbereitschaft zu steigern. "Ich bin fest davon überzeugt, dass Facebook eine äußerst effektive Plattform für den Markenaufbau ist", meint Andreas Marx, CMO von Opel in Deutschland.

Durch ein auf das jeweilige Modell und die Zielgruppen abgestimmtes emotionales Storytelling, mit Elementen aus TV-Spots rund um die wichtigsten Fahrzeugfunktionen und den Lifestyle der Modelle, konnte Opel beeindruckende Steigerungen bei seinen wichtigsten Markenkennzahlen erreichen: "Wir haben Facebook wie ein traditionelles Medium genutzt, um Reichweite zu erzielen, konnten aber gleichzeitig, dank der umfangreichen Targeting-Möglichkeiten und des sozialen Kontextes, unsere Botschaften so anpassen, dass diese sehr genau unsere Opel-Kunden und Interessenten für die Marken ADAM und Astra erreichen konnten", so Andreas Marx weiter. Signifikant ist vor allen Dingen die Steigerung bei der Kaufbereitschaft, die für den neuen ADAM um 44 Prozent und für den Astra um 27 Prozent gesteigert werden konnte. In Punkto Markenvertrautheit waren die Menschen, nachdem sie die Posts in ihrem News Feed gesehen hatten, der Marke Opel deutlich stärker zugetan - 19 Prozent beim Astra und 3 Prozent beim ADAM.

Ein großes Potential für den Erfolg einer Marke und für Unternehmen liegt in der kanalübergreifenden Nutzung. Opel profitierte hier nicht nur von der Kombination aus Facebook und TV, sondern auch von den hohen mobilen Zugriffsraten. "Global kommen mehr als 70 Prozent der Zugriffe auf Facebook von mobilen Endgeräten", erklärt F. Scott Woods, Country Director DACH bei Facebook. "Unternehmen müssen nicht zwangsläufig eine besondere Strategie für Mobil haben, denn mit Facebook sind sie auf jedem Bildschirm vertreten - egal ob Smartphone, Tablet oder Laptop - und damit genau dort, wo die Menschen, die sie erreichen wollen, die meiste Zeit verbringen", erklärt Woods weiter.

Positive Markenwahrnehmung als Schlüssel zum Erfolg

Die Markenikone Opel galt lange Zeit als angestaubt und die Modelle als wenig innovativ. Das Unternehmen hat das erkannt und handelt. Der Autobauer befindet sich momentan in der größten Produktoffensive seiner Geschichte. Neben den im Markt bereits etablierten Modellen wie Astra und Corsa nutzt Opel das Momentum frischer Modelle, wie Mokka und ADAM, um die Reaktivierung der Marke voranzutreiben. Doch dazu gehört auch intelligent verzahntes Marketing.

Opel hat bewiesen, dass mit dem gezielten Einsatz von Facebook als Marketingkanal die Markenwahrnehmung und damit die Kaufbereitschaft zum Positiven hin verändert werden kann. Dabei zeigt sich auch, wie sich durch die Kombination von TV und Facebook als Plattform für Markenbildung Geschäftsziele erreichen lassen. "Mit Facebook konnten wir unsere Marken- und Produktbotschaften vom TV sehr effektiv und effizient verlängern und genau die vorab ausgewählte Kernzielgruppe ansprechen. Die Ergebnisse haben uns davon überzeugt, bei jeder zukünftigen TV-Kampagne einen entsprechenden Teil des Budgets in Facebook zu investieren," so Andreas Marx abschließend.

Die vollständige Erfolgsgeschichte finden Sie auf unserer 'Facebook for Business' Seite unter folgendem Link: https://www.facebook.com/business/success/opelde.