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Auch wenn sich die Krise unbestreitbar negativ auf die Stimmung der Konsumenten auswirkt, wird sie nach Ansicht von b-k-p-Geschäftsführer Thomas Kremer im Automobilmarkt überschätzt. "Die lauten Forderungen an die Politik überdecken die Tatsache, dass die Branche zunächst ihre Hausaufgaben machen muss", so Kremer. "Zusätzlich müssen wirtschaftspolitisch nachhaltige Lösungen her. Kurzschüsse, wie die befristete Steuerbefreiung für Neuwagen, schaden der Autobranche mehr, als dass sie ihr nutzen."
Der Berater sieht insbesondere für Autohändler die dringende Notwendigkeit, aus der aktuellen Situation die richtigen Konsequenzen zu ziehen. Die Kfz-Steuerbefreiung mache kurzfristig den Kunden die Kaufentscheidung vielleicht leichter, verschleiere aber gleichzeitig, dass akut gehandelt werden müsse. "Immerhin sind knapp 40 Prozent der Befragten eher nachdenklich, was ihre Autokaufpläne betrifft. Händler müssen daher reagieren und Versäumnisse der Vergangenheit unmittelbar anpacken. Optimierte Kundenakquise, -bindung und -service sind das Gebot der Stunde", so Kremer.
Die b-k-p-Berater, die sich auf Produktivitäts- und Prozessoptimierung im Autohandel spezialisiert haben, empfehlen Händlern daher, die kommenden Monate für konkrete Verbesserungsmaßnahmen in ihren Betrieben zu nutzen. Neben dem Ausbau der Gebrauchtwagenvermarktung, sollten Händler vor allem die Bereiche Service und aktives Kundenmanagement intensiv ins Auge fassen. Die Produktivitätsspezialisten von b-k-p sind überzeugt: "Wer sich frühzeitig rührt, kann sein Ergebnis in 2009 um 15 bis 30 Prozent steigern."