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Bisher erhielten Autofahrer bei ihrem Vertragshändler ein Austauschgerät vom Fahrzeughersteller. Mit dem neuen Reparaturservice können jetzt alle Händler und Werkstätten die Instandsetzung defekter Blaupunkt-Geräte anbieten. Darüber hinaus bereitet sich der Kundendienst des Hildesheimer Unternehmens darauf vor, künftig auch Geräte anderer Hersteller von Elektronikkomponenten zu reparieren.
Für die Abwicklung der Reparaturaufträge lassen sich diese von Händlern oder Werkstätten telefonisch, per Fax oder online über das Reparaturportal www.infotip-rts.de erfassen. Verbraucher können eine Reparatur auch direkt über die Blaupunkt-Internetseite www.blaupunkt.de beauftragen. Ein Abholservice übernimmt die Lieferung des Gerätes vom und zum Kunden. Wenn das zu defekte Gerät in der Werkstatt eingetroffen ist, garantiert Blaupunkt, die Reparatur innerhalb von 48 Stunden auszuführen und das Gerät dem Abholservice wieder zu übergeben. Damit soll der Reparaturvorgang in der Regel innerhalb von maximal fünf Werktagen erledigt sein.